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“運作不良”引發關聯潮!亞馬遜風控能監測第三方工具?

石南10482023-12-13 01:41:12

2023年的旺季雖已近尾聲,但亞馬遜賣家們卻絲毫不敢怠慢。

前有FBA重磅新政,緊接著是后臺“不良紅燈”警告。不過這還沒有完,隨之而來的是新一輪“關聯潮”,近期不少賣家遭遇了各種離奇的關聯,一時間讓大家找不著北。

郵箱工具也會導致關聯?

賣家:亞馬遜手能伸這么長?

對亞馬遜賣家來說,每天打開電腦必做的一件事就是查看郵件。由于很多賣家都是多賬號運營模式,所以為了提高效率,不少人會使用網易郵箱大師一類的工具。不承想,這個看似常見的操作也會給賣家帶來后患。

近日,一位賣家在休假的路上,收到了亞馬遜關聯郵件,中招的是一個經營了一年的大號,瞬間讓他休假的興致全無。由于不知道哪個環節出了問題,他只能找服務商做賬號體檢。賬號報告出來后令他大為吃驚,原因竟然是郵箱關聯。和不少同行一樣,他也是把各個賬號郵箱聚合在“網易郵箱大師”里,一直以為這種方式是安全的,豈料無意間給自己埋了一顆雷。

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上述賣家離奇的關聯遭遇經網上曝光后,引發了賣家圈的陣陣熱議。一位同行納悶道:“亞馬遜手能伸這么長?郵箱在哪登錄也能監測得到嗎?”還有的賣家擔心遭遇同樣的關聯,當即決定解散郵箱大師。

亞馬遜判定郵件關聯的依據究竟是什么呢?爆料賣家懷疑自己不小心點了郵箱里的鏈接。不過有同行卻表示不解:郵箱里的鏈接,點擊后不是要登錄賬號嗎?沒有登錄,也會產生關聯?

對此,有賣家解釋道:郵箱里面的圖片是可以逆向追蹤到IP的。此外,亞馬遜郵件通知里面的鏈接,如果誤點擊了,長期使用下來就有多次積累,也容易產生關聯風險。

所以在這里,需要提醒各位賣家朋友,如果你也在使用“網易郵箱大師”之類的軟件,務必要設置阻止圖片。最穩妥的方式還是郵箱在每個賬號瀏覽器登錄。此外,為了規避關聯風險,亞馬遜后臺可以添加其他郵箱接收訂單等通知,不一定要用賬號登錄郵箱。

“不良紅燈”牽出關聯風險!

有賣家17站全掛

賣家除了要提防郵箱關聯風險之外,上周爆發的“不良紅燈(事件回顧>>賣家后臺驚現“不良”警告!亞馬遜抽風還是掃號?)”又牽扯出新的麻煩——關聯。

相信很多賣家相繼收到了運作不良的警告,大部分都是沒有運營的站點。針對這一情況,目前圈子里主要有兩個解決思路,一種是關閉不運營的單站點,規避關聯風險;另一種操作則相反,不用管它,等官方的進一步回應。

從目前收集到的賣家反饋來看,以上兩種辦法都存在缺陷:

先說第一種,賣家在關閉不運營站點時,出現關閉失敗的情況。有的發現關閉一個賬戶,其他商城也會跟著一起關;還有的關閉賬戶時,系統出現:運行此工作流程時發生技術錯誤。對此,有賣家提醒,關閉一個聯合站的前提是這個聯合站正常,而且一定要登錄關閉的站點,關閉賬戶。13站一起開通的不能關閉單站,是按區域關閉。

圖片

來源:知無不言網友

第二種方式也存在弊端,不去操作處理,一旦某個站點因為“不良紅燈”掛了,運營的其他站點被關只是時間問題,也就是跨站點關聯。一位賣家今天就遭遇了此種情況:之前美國站收到運作不良沒有處理,現在美國站被凍結,關聯到歐洲,申訴被拒,現在歐洲站已經被暫停了。

還有的賣家英國站出現運作不良,KYC沒過,17連站現在全部被封。針對以上出現的新情況,有賣家分享了自己的處理經驗:

1.店鋪出現“運作不良”的警告,先去左上角店鋪名位置,看其它站點是否顯示【待注冊】;

2.如果沒有顯示待注冊字樣,那就是全站點開通了;

3.切換到對應的站點去看績效通知,抓緊處理;

4.異常解除之后,不打算運營的站點就關掉(開休假模式沒用)。

如果是分開注冊的,也要去運作不良的站點處理績效,需提交資料過審的務必要去操作,否則大概率會連坐主站點。

遭遇“關聯72小時警告”

如何應對?

基于“運作不良”風波的種種情況,有老鳥推測紅燈警告的背后是亞馬遜年末又一波掃號,集中提醒賣家哪些站點存在問題。據一些賣家反映,這個運營不良是很早就有了,比如KYC、二審等績效通知,只是現在才顯示出來。

受此影響,近期不少賣家都遇到了“關聯72小時警告”。這里補充一個知識點,當亞馬遜店鋪遇到比較嚴重的問題,沒有關店但是即將要關店的賬戶就會收到72小時的警告。

時間緊任務重,賣家應該如何應對呢?對此,有熱心的網友給出了解決思路:

1. 關聯認識的

排查關聯因素,特別是賬戶使用細節,查不出來就做體檢,然后直接去申訴。小技巧,可以開電話case問一下關聯因素,概率回復,也可能不說。

2. 關聯不認識的

(1)買的賬戶,看一下名字相似度,如果很相似,外購的單站點建議直接放棄,大概率跨站點關聯;

(2)真實資料注冊的,花錢做體檢,排查出來關聯因素,針對性的進行申訴。

3.如果關聯的是自己,切一下所有的站點看一下最開始的問題是什么,如果是可以解決的先解決,否則基本無解,等申訴資金。

總而言之,解決關聯問題,一定要了解清楚關聯的因素,按照亞馬遜的邏輯,要么把關聯站點的問題解決了,要么撇清跟關聯站點的關系,才能解決被關聯站點的問題。


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