日本樂天Rakuten

日本樂天Rakuten是日本最大的電子商店街樂天市場的運營商，2006年擁有超過1800萬用戶。此外，它還經營許多不同業務的網站，如Infoseek。樂天株式會社從2000年開始積極進行并購，組建了日本樂天集團。相關企業還包括證券公司、職業棒球隊、旅游網站等。公司是JASDAQ上市公司，日本經團聯成員。

銷售品類：

樂天商城商品超過1800萬，包括服裝、手表、鞋子、背包、彩妝產品、電子產品等。

市場規模：

目前擁有2000多萬客戶。

用戶畫像：

大多數顧客年齡在25至54歲之間

樂天的優勢：

1.樂天集團實力雄厚。樂天是日本排名第一的上市互聯網公司，也是全球市場的領導者，擁有超過12億的會員。同時，樂天集團與世界各地的大型體育娛樂活動合作，如棒球、足球、籃球和頂級音樂人。

2.樂天超級積分忠誠計劃以及美國的B2B和B2C生態系統。樂天在全球范圍內為合作伙伴提供了廣泛的資源。樂天在全球有20個站點，包括樂天日本站、樂天法國、樂天德國、樂天臺灣省等。

3.樂天有一套獨特的運營模式，允許賣家自己開店，自己設定店鋪條款。有利于擴大其品牌影響力，提升品牌認知度，增加銷量。

4.樂天的顧客優先政策給了商店充分的自由。在寬松的規則下，店鋪可以自由經營，甚至賣家可以通過BuyMail產品向用戶推廣。樂天在一定程度上共享用戶和賣家，讓賣家實現與客戶的直接溝通。

樂天進駐運營流程

首先，賣家創建一個賣家賬戶，在http://Rakuten.com上銷售產品。網店開了之后，賣家就可以開始銷售了。客戶瀏覽商品訂單，然后賣家收到訂單通知，客戶下單后兩天內發貨給客戶。一旦確認貨物到達。樂天扣除傭金和銷售費用后，剩余部分以周期性支付到賣家賬戶。樂天允許賣家對店鋪布局、圖片展示效果、推廣模式進行個性化設置，這也與樂天的運營理念有關。樂天致力于為顧客提供個性化體驗。

樂天的入門要求

以日本樂天為例:

日本樂天的賣家店鋪必須建立在日本。要在日本樂天銷售，賣家需要有以下文件:

有效信用卡

稅號

檢查帳戶信息

對于國際賣家，即日本以外的賣家，必須滿足以下要求才能在日本樂天銷售:

持有日本銀行賬戶和信用卡賬戶。

在日本營業時間提供郵件客戶服務。

可以提供日語客服電話(不需要)

為日本客戶提供合理的交貨時間。

日本樂天入駐賣家費用和會員權益

賣方費用:

賣家需要支付傭金，傭金主要用于支付樂天網站的信息投放和推送郵件。

店鋪平臺租金：初級套餐 2萬日元/月

標準套餐 5萬日元/月

大賣家套餐 10萬日元/月

銷售傭金(按類別收取):8%-15%

每筆銷售成本:0.99美元

2、開店流程

樂天市場有四種入駐模式：① 日本公司入駐：一般來說，以日本公司名義注冊網店的成功率較大。

②日本個人入駐：留學、就勞(工作)等在留資格均無資格開網店，并且個人開店的審查也相對嚴格。

③中國企業通過官方代理商入駐：其他同學的發表中有具體講述，在此省略

④中國企業直接入駐：由于許多商家最先考慮的就是直接入駐的模式，而此模式難度又較高，因此著重講解。

直接入駐的模式對企業有以下六點要求，未滿足要求的企業，直接勸退。

①中國公司可以直接注冊;

②一年以上日本市場電商經驗，并提供相關證明資料;

③有懂日語的運營人才或團隊(可電話對應);

④銷售的產品需要取得日本市場的相關認證;

⑤需用申請店鋪賬號的主體公司的銀行賬號匯日幣進行付款;

⑥可接受PingPong收款。

除以上六大條之外，入駐還有以下補充的附加條件：

①企業成立時間需要在3年以上：

?不能是空殼公司，有實際辦公人員與地點，招商經理會實地拜訪，初審通過后需要制作企業報告

?須接受深圳市眾信電子商務交易保障促進中?的企業實地驗證報告

? 需申請制作鄧白氏商業信息報告

②需提供目前運營中的店鋪鏈接或相關資料(須與樂天賬戶的公司主體一致);

③店鋪銷售額只能回款到店鋪主體公司公賬。

3、開店費用

大家都知道開店有租金和前期的投資，開網店也是一樣的，要在樂天平臺開店，平臺肯定也是要獲取利益的。而這點上，樂天搜刮得還是蠻狠的。?初次開店費：6萬日元

?保證金：50萬日元 (用于債金和罰金, 正常運營情況下，將會在退店時返還。)

?月固定使用費：30萬日元/半年

?系統傭金：每月銷售額的8~12%

總體來講，中國商家直接入駐的模式，門檻較高，步驟繁瑣，耗時冗長。如果是新手剛開始創業，不建議以這種模式入駐，而是推薦官方代理商入駐。但作為一個成熟企業來說，樂天就是一個很好的選擇了，因為進駐樂天條件嚴格，但凡入駐成功了，自然就杜絕了很多競爭者。

4、注意事項

基本淘寶店鋪里有的騷操作，樂天都不能干。關于評價的禁止行為：

?將已經有對該商品評論的頁面替換成其他商品

?店鋪關聯人員的商品評價

?催評

?不正規引用評論內容

?以留評為條件給予買家好處

?強行要求留評

?不合理利用店鋪公告板，催促或要求好評

?在買家拿到商品前就催促評價等

禁售商品：

?法律上規定持有，銷售被限制的物品

?違反公共風俗的物品

?合同等商品相關文件上明令禁止轉讓，轉賣的物品

?有可能被用于不正當用途的物品

?對青少年成長不利的物品

?危險物品

?侵害他人權益、利益的物品

?其他的樂天判斷為不適當的物品

?未經過樂天審查就上架的商品

懲罰措施：如果商家違反規定，樂天是會相應扣分的，然后累積到35分，就會有相應的處罰，剛開始是限流，讓商家重新學習規矩，嚴重的話，就是賠違約金，最高可達300萬日元，然后關閉店鋪。

5、商品上架流程

我們可以通過RMS（商店管理系統）在樂天市場上架產品，它提供產品注冊、訂單管理、電子郵件分發和數據分析等店鋪管理功能來幫助我們開店。1.首先使用R-Login登錄RMS

2.上架產品：從RMS菜單 “店鋪設置”中的”商品管理 “上架產品。

要一次上架一個產品，點擊 “商品頁面設置”，點擊“商品個別編輯”下的“商品個別登錄”。

填寫單個產品的內容，單個產品登錄頁面上有五個主要項目。

?基本產品信息

有很多信息需要填寫，但系統必填的只有兩項：”商品名稱 “和 “價格”，其余都是選填。

?產品頁面信息

主要包含產品描述和圖片，而且分為電腦版和手機版兩大模塊。鑒于現在通過手機瀏覽并購買的比例已經超過了電腦，因此手機頁面的產品信息往往不僅僅是PC版的簡化版，其信息量和設計感尤其值得我們重視。此外，產品圖片要遵守 “商品圖片注冊指南”，包括文字元素的比例、邊框和背景等。

?產品注冊信息

有關產品類別的信息。

?按項目選擇的庫存信息

如果你的產品有一系列不同的尺寸和顏色，并且你想在同一產品中按選擇管理你的庫存，你可以使用此功能。

?按產品分類積分設置

如果你想基于每個產品，而非基于整個店鋪來設置積分乘數，請使用這項功能。

重點詞匯

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